A proteção da privacidade e dos dados pessoais é um, compromisso nuclear da Rádio Clube da Feira com os seus clientes e os utilizadores dos seus serviços e produtos. Convidamos à consulta da nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais, e que integra as novas disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, nomeadamente através do nome, do número de identificação fiscal, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular. A informação recolhida quando alguém visita o website Rádio Clube da Feira é considerada informação pessoal e enquadra-se dentro do RGPD.

O utilizador ou subscritor, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da Rádio Clube da Feira. O Utilizador será a pessoa que utiliza ou explora os serviços Rádio Clube da Feira e o Subscritor é a pessoa que subscreve formas de divulgação da Rádio CLube da Feira, nomeadamente newsletters e e-books.
 
Independentemente desta distinção, a Rádio Clube da Feira informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos utilizadores e dos subscritores.

• Identificação e contactos
• Nome, contacto telefónico ou endereço de correio eletrónico, e data de nascimento
• Perfil
• Empresa em que trabalha e função desempenhada
• Dados de utilização de serviço
• Localização, referência geográfica num determinado momento (pedido de informação ou subscrição)

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a Rádio Clube da Feira e nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.
 
Nota: No âmbito da sua atividade, a Rádio Clube da Feira poderá eventualmente aceder a dados pessoais de clientes (ex correção de uma base de dados) , não tendo qualquer intervenção quer no controlo quer no processamento dos mesmos. De qualquer modo existe o compromisso de confidencialidade no sentido de garantir junto dos clientes que não usará para qualquer fim esses mesmos dados.

Os seus dados pessoais são tratados pela Rádio Clube da Feira apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a Rádio Clube da Feira eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

Marketing e vendas – Nome – Empresa – Email – Contacto móvel – Concelho   *dados pessoais recolhidos dos formulários ‘newsletter’ e ‘dossier institucional’.	– Marketing e comunicação/ divulgação de serviços e produtos. – Análise de perfis de consumo. – Adaptação e desenvolvimento de novos serviços ou produtos. – Envio de informação útil, comercial, promoções. – Melhoria da experiência do consumidor.
Gestão de cliente – Nome – Email – Empresa – Contacto telefónico   *dados pessoais recolhidos dos formulários ‘pedido de contacto’ e ‘orçamento’.	– Gestão de contactos, informações ou pedidos. – Gestão de instalação e ativação. – Gestão de reclamações. – Gestão de faturação, cobrança e pagamentos. – Análise de consumo. – Processamento de adjudicações e pagamentos.
Os dados pessoais solicitados nos formulários do website não são recolhidos para os fins abaixo indicados, mas podem, no entanto, no âmbito da relação comercial estabelecida, ser utilizados para:
Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa	– Contabilidade, faturação – Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária
Gestão de Contencioso	– Cobrança judicial e extrajudicial – Gestão de outros conflitos
Deteção de fraude, proteção de receita e auditoria	– Deteção de fraude e práticas ilícitas – Proteção e controlo de receita – Gestão de risco de crédito – Auditoria e investigação internas
Controlo da segurança da informação	– Gestão de acessos – Gestão de backups – Gestão de incidentes de segurança

A Rádio Clube da Feira trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados.
 
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente: por 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.
 
Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD. Assim, a Rádio Clube da Feira vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.
 
A Rádio Clube da Feira poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD, nomeadamente o contacto para efeitos de marketing e vendas.

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços Rádio Clube da Feira ou quando descarrega ou utiliza materiais de marketing e vendas da nossa marca. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da Rádio Clube da Feira. Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes.
 
A política de cookies da Rádio Clube da Feira é uma forma adicional de recolha de dados pessoais com o objetivo de detetar e corrigir problemas no website, oferecer experiências digitais fortes e confortáveis, agilizar a navegação nas páginas do canal. As cookies são peças de dados, como nomes e endereços de email, guardados por um website na primeira visita do utilizador. Nas visitas seguintes, o website já consegue identificar o visitante como não sendo novo, por exemplo.

A Rádio Clube da Feira utiliza o Google Analytics como principal sistema de rastreamento da jornada do consumidor em todos os canais digitais da empresa, como por exemplo o website, o blog e as redes sociais. O nosso propósito ao utilizar esta ferramenta de rastreamento é monitorizar o tráfego, identificar tendências e analisar comportamentos, sempre para verificar o desempenho de campanhas de marketing digital e implementar melhorias nas mesmas.
 
A Rádio Clube da Feira utiliza também o ZOPIM -Zendesk Chat como plataforma de chat integrada no seu website, que permite o rastreamento do caminho consumidor no site e outros dados como: Localização, IP, Sistema operativo, tempo de visita no website e e-mail. O nosso propósito ao utilizar esta ferramenta de rastreamento é monitorizar o caminho do visitante permitindo assim um melhor atendimento ao cliente e também identificar tendências analisar comportamentos para aplicar em campanhas de marketing digital.
 
A Rádio CLube da Feira utiliza também o Facebook Pixel, que permite o rastreamento da origem da visita, que nos permite identificar e medir os resultados de campanhas de marketing digital criadas a partir do Facebook (Ads).

A Rádio Clube da Feira utiliza o E-Goi enquanto sistema de gestão de email marketing. A empresa portuguesa tem como missão criar soluções de comunicação digital eficazes, nos seguintes segmentos: email marketing, smart sms, autobots e marketing automation. O datacenter do E-Goi localiza-se em Portugal e tem AS própria (onde estão todas as informações sobre os seus clientes, incluindo a Rádio Clube da Feira e os seus parceiros). De salientar o anonimato de fluxo de informação fora das bases de dados de cada cliente e de firewalls configuradas em regime de fortificações semi-independentes.
 
Morada
Avenida Menéres, 834
4450-190 Matosinhos
Portugal

Consulte em baixo os seus direitos e o detalhe do que se salvaguarda em cada um.